Theo nghiên cứu của U.S. Postal Service, được thực hiện với 74 nhà doanh nghiệp hoạt động trên nhiều nghành nghề dưới hình thức Indeep interview, các finding bên dưới cho hiệu quả của thư quảng cáo từ việc nhận, tham khảo, đến chia xẻ và ra quyết định mua hàng. Bạn có thể xem thêm thông tin từ “Mail and the Internet” white paper
Bạn cần làm thế nào gì để chuyển tải thông điệp Marketing của mình đến người tiêu dùng. Khi mà, họ chỉ xem DVD mà không xem TV hoặc đang nghe nhạc từ CD hay MP3 thay vì Radio, Email của họ có cài phần mềm Anti-Spam. Thư ký hoặc “người nhà” không cho phép các giọng nói xinh tươi điện thoại của bạn thỏ thẻ với họ. Xấp quảng cáo từ các báo nhanh chóng “được” bỏ qua 1 bên. Theo như nghiên cứu hành vi ghi trên, họ đọc thư quảng cáo. Sau đây là những insight có được từ các bản nghiên cứu
A. Thư quảng cáo là phương tiện hiệu quả nhất để “kết nối” với những người mua hàng chuyên nghiệp.
Thư quảng cáo là cách liên lạc tối ưu với những khách hàng bận rộn. Cũng theo nghiên cứu trên, thư quảng cáo dù chỉ có địa chỉ hoặc chức vụ - không ghi tên cụ thể người nhận – vẫn đến được những người cần hoặc muốn sử dụng các sản phẩm hay dịch vụ của bạn.
Không kể đến những người làm kinh doanh hoặc những ngành nghề có liên quan như PR hay Marketing, thư quảng cáo thường được người nhận chấp nhận vì các lý do sau: • Thư mang tính cách cá nhân • Không bị các phần mềm kiểm duyệt như e-mail cũng như không phải “cạnh tranh” với nhiều thư khác như Email. • Có thể chuyển tải thông điệp đầy đủ nhất, dưới hình thức cataloque hoặc bộ hồ sơ
Tóm lại:
Thông điệp của bạn có cơ hội được người nhận mở ra xem lập tức vì người nhận thư là những đối tượng tiêu dùng được bạn chọn lọc.
B. Người nhận nếu có quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ sẽ lưu giữ các thư này thành “bộ sưu tập”
Các “bộ sưu tập” thư quảng cáo được người nhận đánh giá rất cao vì • Họ dễ dàng “truy xuất” các thông tin hơn là các cách lưu trữ điện tử khác • Cho phép người nhận dễ dàng so sánh các thông tin cũng như ghi chú thêm • Dễ dàng chia xẽ hoặc cho mượn • Cách lưu trữ rất đơn giãn và không bị “Xóa” khi vô tình nhấn lộn nút “Discard”, “Delete” hay “Filter” vẫn thường gặp ở các hình thức lưu trữ điện tử.
Tóm lại:
Thư quảng cáo còn cho phép thông điệp của bạn được “sống” lâu hơn. Đặc biệt là khi chúng được nằm trong tay các nhà Sưu tập
C. Thư quảng cáo giúp người tiêu dùng ra quyết định mua hàng nhanh hơn.
Đơn giản là vì họ là nằm trong danh sách đối tượng được bạn nhắm đến. Thông điệp của bạn được chuyển tải đến họ nhanh chóng và đầy đủ nhất. Nếu không phải vậy nó sẽ là tham khảo tốt nhất khi họ muốn trao đổi hay chia xẽ với người khác
Tóm lại:
Thư quảng cáo là hình thức chuyển tải thông điệp tốt nhất vì nó luôn được “đặt lên bàn” khi người nhận muốn sử dụng dịch vụ hay sản phẩm của bạn.
D. Thư quảng cáo là phương tiện tạo ra phản hồi nhanh nhất và rẻ nhất
Ngoài ra, nếu được sử dụng một cách chuyên nghiệp, thư quảng cáo còn tạo được khách hàng trung thành. Nghiên cứu còn cho thấy thư quảng cáo là cách “khiến” người đọc nhanh chóng gọi điện hoặc tra cứu website của công ty bạn để có thêm thông tin. Nếu đính kèm các mẫu câu hỏi và bao thư không phải dàn tem, bạn còn có khả năng nghiên cứu hành vi tiêu dùng của họ hiệu quả.
Tóm lại:
Với một thông điệp có liên quan đến người nhận, thư quảng cáo sẽ tạo ra phản hồi, khuyến khích họ tìm kiếm thông tin và trở thành khách hàng trung thành của bạn
CƠ HỘI: Nếu người nhận là đối tượng tiêu dùng của bạn, họ đọc thư quảng cáo và bắt đầu suy nghĩ về thông điệp của bạn. Họ cảm thấy thích thú vì thông điệp là hữu ích và là một tham khảo rất tốt để họ ra quyết định mua hàng. Ngọn đèn đã sáng lên!!!. Họ cần thông điệp của bạn, họ muốn sử dụng dịch vụ hay sản phẩm của bạn. Thư quảng cáo của bạn là giải pháp cho vấn đề của họ.
