Bạn có biết?
98% người nhận thư sẽ đem thư vào nhà
81% người nhận thư sẽ đọc hoặc xem lướt qua nội dung thư
55% của họ háo hức được khám phá nội dung thư
(Nguồn: US - Household Diary Study)
Tưởng tượng đối tượng nhận offer của bạn là ai? Người mua hàng hay người có ảnh hưởng. Một bắt đầu “thông minh” là nghiên cứu hành vi mua hàng của khách hàng hiện tại. Họ cần gì, muốn gì và sẳn sàng mua gì? Các khách hàng mới cũng sẽ có những điểm tương đồng với họ
Bắt đầu từ đâu?
Trước hết bạn cần phải ra khỏi văn phòng tuyệt vời của bạn. Đi xuống các cửa hàng, đóng vai là những người mua hàng “khó tính”, cùng trao đổi với khách hàng ở tại điểm bán, tranh luận với các cô chiêu thị viên để tìm hiểu khách hàng của bạn càng nhiều càng tốt.
Thực hiện những nghiên cứu nhỏ về sở thích, thị hiếu của khách hàng.
Lưu ý độ tuổi, thu nhập trình độ học vấn của khách hàng cũng như tính cách, sở thích của họ. Tránh áp đặt những kết quả tìm kiếm bạn có từ 1 hoặc 2 người cho toàn bộ khách hàng của bạn. Một mẫu nghiên cứu, đo lường cần phải đạt một số lượng tối thiểu để có thể đại diện được cho toàn bộ số lượng đối tượng khách hàng
Chú ý đến việc xem xét các giấy tờ như sổ bán hàng, hóa đơn, giấy giao nhận ... Đừng xem thường những thông tin này, đây là bằng chứng xác thực để nhận diện khách hàng. Họ là ai, mua gì, tần suất ghé thăm cửa hàng, thường chi bao nhiêu tiền cho 1 lần đến cửa hàng, ….
Tối ưu hóa việc chọn đối tượng mục tiêu
Thư quảng cáo cho phép bạn tiết kiệm ngân sách tối đa bằng việc xác định rõ đối tượng mục tiêu. Không nên gửi thư quảng cáo bừa bãi. Nếu ai đó không thích hoặc không phù hợp với dịch vụ hay sản phẩm của bạn hoặc họ không phải là người ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người khác, tốt nhất bạn không nên gửi thư. Ngoài việc tốn chi phí còn có thể tạo phản ứng phụ nếu bị coi là thư rác (Junk mail). Việc xác định cá tính, tuổi tác, thu nhập của đối tượng là rất cần thiết để có thể tạo một thông điệp hay offer phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ. Điều này đồng nghĩa là khả năng họ “hành động” theo offer của bạn sẽ cao hơn.
